Conditions de service

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Bienvenue sur Loevina. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service.

1. Présentation du site

Le site Loevina propose à la vente des produits de soins et de beauté.

Les présentes Conditions de service s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

3. Produits

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Les photographies, couleurs et présentations des produits peuvent toutefois légèrement différer de la réalité en fonction de votre appareil ou de votre écran.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’exige.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Loevina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.

5. Commande

Pour effectuer une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes.

Après validation de la commande et du paiement, un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de problème concernant le paiement.

6. Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

Nous pouvons proposer différents moyens de paiement disponibles sur notre boutique. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Loevina ne conserve pas directement les informations complètes de carte bancaire.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.

Les délais de livraison affichés sur le site sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations concernant sa commande.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les conditions et modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Produits cosmétiques

Les produits doivent être utilisés conformément aux indications fournies avec le produit.

Avant toute utilisation, nous recommandons de vérifier la composition du produit et les éventuelles précautions d'utilisation.

En cas de réaction inhabituelle, il est recommandé d'arrêter immédiatement l'utilisation du produit et de demander conseil à un professionnel de santé si nécessaire.

Les informations présentes sur notre site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

11. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour assurer l'accès et le bon fonctionnement du site.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires, problèmes techniques ou événements indépendants de notre volonté.

Le client reste responsable de l'utilisation correcte des produits conformément aux instructions fournies.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations nécessaires au traitement des commandes peuvent être transmises aux prestataires concernés, notamment pour le paiement, la préparation et la livraison.

13. Modification des conditions

Loevina peut modifier les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire.

La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de la validation de cette commande.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de litige, le client consommateur bénéficie des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

15. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions de service ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Loevina
E-mail : loevina.contact@gmail.com